Vulnerabilità: ciò che può essere ferito
Quando quest'estate ho dialogato con l'AI per il mio piano B, mi sono accorta di una cosa: quando ero più stanca o insicura, mi lasciavo trascinare più facilmente in filosofeggiamenti e perfezionismi senza fine su come e che cosa fare. La stanchezza e l'insicurezza creavano le condizioni perché mi affidassi alla traiettoria che l'AI mi proponeva, senza rendermi conto che quella traiettoria era, in realtà, il riflesso della mia confusione e del mio tergiversare.
Accorgermene mi ha permesso di fare un passo indietro e di dire, anche all'AI: «Cerchiamo di essere pratici. Ricordiamo l'intenzione di tutto questo». Quel richiamo è stato la sveglia: il ritiro della delega e la ripresa della rotta.
C'è una parola che suona e risuona nelle cose che leggo, che faccio e che vivo, e che quell'episodio mi ha riportato davanti: vulnerabilità. Ci riflettevo anche stamattina. Lavoro ogni giorno con la vulnerabilità, mi sto interessando al fattore umano nell'interazione con l'intelligenza artificiale e ho ben presente la mia.
La parola deriva dal latino vulnerabilis, legato al verbo vulnerare ("ferire") e al sostantivo vulnus ("ferita"). Il suo significato originario è quindi "ciò che può essere ferito", o "esposto a ricevere una ferita".
Esistono, credo, due forme di vulnerabilità. La prima è legata ai momenti: i cambiamenti, le rotture, le transizioni, le stanchezze, le malattie. Tutto ciò che rompe uno stato di equilibrio ci rende più vulnerabili, perché riduce le risorse che fino a quel momento avevamo a disposizione. La seconda fa parte di noi: in quanto esseri umani abbiamo dei limiti, delle soglie oltre le quali rischiamo di romperci. Non possiamo eliminarla, ma possiamo conoscerla.
Il lavoro clinico è un lavoro di consapevolezza e di riconoscimento delle proprie vulnerabilità. Lo scopo non è smettere di averle, ma imparare a danzarci insieme e trasformarle in risorse o solo lasciarle lì e ripartire.
Nelle relazioni, mostrare la propria vulnerabilità è un atto di fiducia verso l'altro, a cui chiediamo aiuto o semplicemente ascolto. Nel campo dell'ingegneria sociale, cioè delle tecniche usate per manipolare le persone e ottenere informazioni o accessi, la vulnerabilità è invece proprio l'elemento che viene cercato e sollecitato perché la manipolazione abbia successo.
Lo stesso gesto, mostrarsi, può quindi essere un atto di fiducia oppure la porta d'ingresso per chi vuole approfittarne.
Quando interagiamo con un'intelligenza artificiale facciamo spesso la stessa cosa: chiediamo aiuto, ci affidiamo, a volte proprio nei momenti in cui dobbiamo ottimizzare le energie. È un gesto di fiducia, ma è anche il punto in cui la nostra vulnerabilità diventa più esposta, rischiando di far sì che la fiducia si trasformi in delega e in perdita di controllo. È quello che mi era successo quest'estate. Credo che parlare di fattore umano nell'AI significhi, prima di tutto, parlare di vulnerabilità.
Quell'esperienza mi ha ricordato ciò che vedo ogni giorno nel mio lavoro: quello che aiuta non è sconfiggere le proprie vulnerabilità, ma esserne consapevoli. Solo così gli automatismi che mettiamo in atto in reazione a quello stato non prendono il sopravvento, e possiamo permetterci di scegliere come stare e che cosa fare.
Vale nella vita reale come in quella virtuale. Ogni tanto è utile fermarsi e chiedersi:
- Come sto in questo momento?
- Sto verificando le risposte o le sto solo subendo?
- Sto delegando un compito, una decisione... la vita?
- Qual è l'intenzione che mi guida?
Su questi temi ho scritto anche La sottile linea tra il burnout della cura e il bisogno di cura e La fatica, la fiducia e l'intelligenza artificiale.